CAPACITACIÓN: “REPUTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE MARCA”
Los días 23 y 24 de septiembre participamos en la capacitación presencial “Reputación y Fidelización de Marca”, organizada por la Federación Integradora Central e impartida por el Lic. Juan Carlos Verdejo Noguez.
Con la asistencia de representantes de distintas cooperativas como: Caja Popular Mexicana, Finagam, Caja Cihualpilli de Tonalá, Caja de Ahorros UNIFAM, Caja Popular Maravatío, Caja Depac Poblana, Caja Popular La Providencia y Caja SMG.
El propósito de esta formación fue fortalecer las estrategias para construir, proteger y consolidar la reputación de marca, así como impulsar la fidelización de los socios en un entorno financiero cada vez más competitivo y regulado.
Temáticas abordadas:
Fundamentos y Reputación de Marca
- Introducción a la Reputación de Marca
- Construcción de una Marca Confiable
- Riesgos Reputacionales y su Gestión
- Diagnóstico de Marca
Fidelización de Marca y Experiencia del Cliente
- Psicología del Cliente y Lealtad
- Estrategias de Fidelización en Productos Financieros
- Experiencia del Socio como Motor de Reputación
- Plan de Fidelización Integrado
La capacitación se desarrolló con una metodología teórico-práctica, que incluyó presentaciones, casos reales, discusiones en grupo y actividades dinámicas, fomentando la participación activa de todos los asistentes.
En Caja SMG reafirmamos nuestro compromiso con la capacitación continua, convencidos de que el fortalecimiento de nuestras estrategias de comunicación y fidelización se traduce en más confianza, valor y beneficios para nuestros socios.